ブログ
サービスの価格を上げるためには、何を足せばいいの？
こんなご質問を頂きました。
価格を上げるにしても何を足せば良いのかな？？と思っています。
価格設定や内容設定は、何を基本に考えていけばよいでしょうか？
値上げのタイミング、悩みますよね…。
私の場合、「機能を足す」のではなく「価値を高める」ことに注力しているので、それをお話しますね。
あなたならどうする？
こんな例で、考えてみましょう！
リンゴ農園が台風に見舞われ、
ほとんどのリンゴが落ちてしまったのです。
１年間大切に育てたのに…
落ちて汚れてしまったリンゴって
通常より安い価格になることが多いので
大打撃ですよね・・・
収入源が無くなってしまったこんな時、
あなたなら、どんなアイディアを出しますか？
とある農園では
わずかですが木から落ちなかったリンゴに注目し
「落ちないリンゴ」と名付け
全国の神社で縁起物として販売したのです。
受験や試験など
「落ちたくない」時には
欲しいですよね！！
ちなみに「落ちないリンゴ」
２個で3,000円ほど。
通常のリンゴの価格とくらべたら
破格ですよね・・・・！！！！
さて、あなたなら
落ちたリンゴを売るために
どんなアイディアを出しますか？
それは「誰」のためのモノなのか？
また、あるリンゴは
１玉で46,000円の値段が付いたそうです！
ビックリしますよね。
私は食べたことが無いので
どう違うの！？って思ってしまいますが
味・見た目だけではなく
育てる過程のこだわりだったり
数％しか取れないという、希少価値だったり‥
いろんな要素が組み合わされて
高額なリンゴになっているはず。
でも、その値段の理由を聞いたとしても
私は買おうとは思いません。
リンゴに46,000円は出せない～（笑）
でも、
プレゼントしていただければ
喜んで食べます♡
高額のリンゴって誰が買うのでしょう？
単に、リンゴが食べたい人が
買うわけじゃ無いのが分かると思います。
リンゴに目がない方なら
当たり前に買うのかもしれません。
特別な人へのプレゼントや
人と違った贈り物をしたい方が
買うかもしれません。
リンゴ＝いくら
という相場はありますが
誰が何のために買うか？
によって、
リンゴへの価値ポイントが変わるので
価格も変わるのです。
あなたの売りたいサービスは
誰のためのサービスですか？
価値を高めるために出来ること
そもそもですが
価値というのは
受取り側が決めるものです。
私が「これがこのサービスの価値です！」と
必死にアピールしても
相手にとってそれが
「不要なポイント」であれば
価値にならないということです‥‥。
痩せたいと思ってない人に
「すぐに痩せるサプリです」は響きません。
家が好き、旅行嫌いの人に
「新幹線乗り放題！」は不要ですよね。
価値を高めるためには
「誰にとって」の価値なのか？を
まず決めてください。
そして、その方が
お金を払ってでも欲しい
最高の未来はどんな状態か？
を言語化しましょう。
現在と未来のギャップが
大きければ大きくなるほど
価格を上げることが可能になります。
もちろん、勝手な想像だけで考えて
ズレていては意味が無いので
実際のお客様に聞いてみるのも大事ですよ。
ということで、
値上げを考えている方は
「最高の未来」について考えてみて下さいね。
▼コチラの記事もおススメ
マインドフロー：STEP７「愛情」に繋げるための工夫と努力
▽こちらの続き
STEP２「興味」なんだかこの人、気になる！と思われるために
STEP３「行動」誰からも反応が無い…と落ち込んでしまう方に
STEP４「比較」あなたのサービスが欲しい！と言われるために
STEP7の「愛情」について書きたいと思います。
購入して、利用していただくことが大事ですが
使ってみて「良かった！」と思われなければ
意味がありません。
そのためには
そもそもの
サービス・商品の質がイイこと
は当然ですが
購入前に描いていた
以上のことを得た！と
体感していただけたかどうか？も
大事なポイントになります。
あなたも、
「これ、買ってよかったわ～」と思う商品
「お値段以上だ！！」と感じているサービス
ありませんか？
買う前に「期待させすぎ」も良くないし
買った後に「使いにくい」というのも
もちろん良くありませんよね。
リピートになってもらえるかどうかって
結局は「感情が動いたかどうか」です。
そのためには、最初から最後まで
お客様視点で考え抜くことが大事です。
といっても
「相手の立場になってみる」って
カンタンに言うけど
結構むずかしいことでもあります。
リアルのコミュニケーション同様
独りよがりで考えていても
上手くいくはずありません。
お客様視点が分からなくなっている時は
リアルにお客様のお話を
「聴く」ようにしてみてくださいね♪
実際に相手との対話の中に
たくさんのヒントがありますからね。
ぜひ、ステップ１からを見直ししていただき
あなたのボトルネックを探してみて下さいね。
マインドフローを整理する
ワークシートプレゼント中
▽コチラからお受け取りいただけます
マインドフロー：STEP６「利用」しない人に、行動させる工夫
▽こちらの続き
STEP２「興味」なんだかこの人、気になる！と思われるために
STEP３「行動」誰からも反応が無い…と落ち込んでしまう方に
STEP４「比較」あなたのサービスが欲しい！と言われるために
STEP６の「利用」について書きたいと思います。
購入しても使わない人
実は、けっこう多いです。
あなたもありませんか？
買ったまま、読んでいない本
買ったまま、着なかった服
そもそも
買ったことすら忘れて段ボールのまま…
購入しよう！と思ったときは
気持ちが熱くなっていたはずですが
手にした瞬間「満足」してしまい
後で見ようと思っているうちに
頭の中のリストから「消えて」しまっているのです。
つまり、
買ったまま使わない＝記憶に残らない
＝リピートされない
のです。
前回、
購入した方と、
メールやLINEで繋がっておきましょう、とお伝えしましたね。
これを活用して
「使ってもらうためのアプローチ」をしていきましょう！
アプローチの方法は、いろいろありますね。
例えば
使い方がわかりにくいものであれば
具体的な使用方法を動画で解説する。
時間を要するものであれば
メールでスモールステップを促す。
実際に使っての変化を感じてほしいのであれば
無くなるころに連絡してみる。
などなど…
身の回りにも
たくさんにアイディアやヒントがありますので
研究してみましょう！
利用して頂いてこそ
最後のステップに繋がる！ということは
お忘れなく！！
マインドフローを整理する
ワークシートプレゼント中
▽コチラからお受け取りいただけます
マインドフロー：STEP５「購買」されることがゴールではない
▽こちらの続き
STEP２「興味」なんだかこの人、気になる！と思われるために
STEP３「行動」誰からも反応が無い…と落ち込んでしまう方に
STEP４「比較」あなたのサービスが欲しい！と言われるために
STEP5の「購買」について書きたいと思います。
１～４のステップを経て、「購買」を決めます。
でも、勘違いしないでください。
「購入してもらって終わり」
では、ありません。
売上の８割は２割のお客様が作っている
「パレートの法則」と言うものがあります。
つまり、
リピートして下さる方がいなければ
経営として成り立たせるのは難しいのです。
最後のステップ「愛情」に行くためには
まだ２つのステップがあるんです！！
毎回、新規の集客ばかりをしますか？
そんな大変なこと…出来ませんよね～。
それに、最悪な商品・サービスだったら
リピートしないどころか、悪評に繋がりかねません…。
また「購入」までの道のりに、どれくらいかかりますか？
と聞かれることがありますが
人によりけり期間は全く違います。
例えば、
無料プレゼントを受け取ってすぐに実行、
成果がでて感動し、翌週には購入！という方も居れば
以前、ワークショップに参加したものの
悩みも解消してそれっきり疎遠になっていたけれど
再び悩みはじめて、３年振りにワークショップに参加という方。
メルマガに登録して毎月メールを受け取り、
毎回、「そのうちやってみよう…」と思いつつも、
行動もせずに７年が経過。
ある時ふと、サポートしてもらおう！と意を決し申込み。
これ全て、
私の実際のお客様です。
購入するまでの行動スピードは
その方の「買うものの決め方」によって
異なるので、必ず○○という目安はありません。
だからこそ
メルマガやLINEで繋がっておくことは
何よりも大事です！！！
そうしなきゃ、
比較している間に忘れ去られてしまいます。
受付スタートしても、反応がない…申し込みがない…そんな時に確認する３つのこと
にも書きましたが
選択肢に入っていても
覚えていてもらわないと意味がないのです。
覚えていてもらうためには
「興味」をもってくださり
「比較」中の方と
繋がっておくことは、超大事なのですよ。
私にとって「購買」とは、
メールだけでやりとりしていた
始めましての方と
ようやくリアルで会えたね！
そんな感じです。
実際あってみて
そこから、仲が深まるか？は
これから次第ですからね。
マインドフローを整理する
ワークシートプレゼント中
▽コチラからお受け取りいただけます
マインドフロー：STEP４「比較」あなたのサービスが欲しい！と言われるために
▽こちらの続き
STEP２「興味」なんだかこの人、気になる！と思われるために
STEP３「行動」誰からも反応が無い…と落ち込んでしまう方に
STEP4の「比較」について書きたいと思います。
メルマガや公式LINEの登録はあるものの
お申込みに繋がっていない…
という方がここになります。
どういう状態かというと
決め手が無い
ってこと・・・・です。
あなたのサービス・商品
「イイかも」と思ったのも事実。
でも、
世の中には、たくさんの人が発信していて
あなたと同じ商品を扱っている人も山ほどいるので
他にも「イイかも」と思っているものがあるのです。
決めてもらうためには
「違い」を伝ることが必要です。
他のサービスと
あなたのサービスの違いです。
それを、USPと呼びます。
USP（Unique Selling Proposition）とは、
あなたのサービス独自の強みのことです。
あなたの経験や体験してきたこと
それこそが違いであり
USPになるのです。
自分の「他との違い」「強み」言えますか？
▽コチラの記事もどうぞ
チャットGPTで「自分のUSP」＝ウリポイントや強みを見つけてみよう
例えば、リンゴにも色んな種類がありますよね。
▽コチラからお受け取りいただけます