▽こちらの続き

STEP１「認知」見つけてもらうスタートラインの方へ

STEP２「興味」なんだかこの人、気になる！と思われるために

STEP３「行動」誰からも反応が無い…と落ち込んでしまう方に

STEP４「比較」あなたのサービスが欲しい！と言われるために

 

STEP5の「購買」について書きたいと思います。

 

１～４のステップを経て、「購買」を決めます。

 

でも、勘違いしないでください。

 

「購入してもらって終わり」

では、ありません。

 

 

売上の８割は２割のお客様が作っている

「パレートの法則」と言うものがあります。

 

つまり、

リピートして下さる方がいなければ

経営として成り立たせるのは難しいのです。

 

最後のステップ「愛情」に行くためには

まだ２つのステップがあるんです！！

 

 

毎回、新規の集客ばかりをしますか？

そんな大変なこと…出来ませんよね～。

 

それに、最悪な商品・サービスだったら

リピートしないどころか、悪評に繋がりかねません…。

 

 

また「購入」までの道のりに、どれくらいかかりますか？

と聞かれることがありますが

 

人によりけり期間は全く違います。

 

 

例えば、

 

無料プレゼントを受け取ってすぐに実行、

成果がでて感動し、翌週には購入！という方も居れば

 

以前、ワークショップに参加したものの

悩みも解消してそれっきり疎遠になっていたけれど

再び悩みはじめて、３年振りにワークショップに参加という方。

 

メルマガに登録して毎月メールを受け取り、

毎回、「そのうちやってみよう…」と思いつつも、

行動もせずに７年が経過。

ある時ふと、サポートしてもらおう！と意を決し申込み。

 

 

これ全て、

私の実際のお客様です。

 

 

購入するまでの行動スピードは

その方の「買うものの決め方」によって

異なるので、必ず○○という目安はありません。

 

 

だからこそ

メルマガやLINEで繋がっておくことは

何よりも大事です！！！

 

そうしなきゃ、

比較している間に忘れ去られてしまいます。

 

受付スタートしても、反応がない…申し込みがない…そんな時に確認する３つのこと

にも書きましたが

 

選択肢に入っていても

覚えていてもらわないと意味がないのです。

 

覚えていてもらうためには

「興味」をもってくださり

「比較」中の方と

繋がっておくことは、超大事なのですよ。

 

私にとって「購買」とは、

 

メールだけでやりとりしていた

始めましての方と

ようやくリアルで会えたね！

 

そんな感じです。

 

実際あってみて

そこから、仲が深まるか？は

これから次第ですからね。

 

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