「いつも、面倒くさいお客様が多いんです」

「わがままばかり言われて疲れます…」

 

ご相談される内容で

多いことの１つ、

 

来て欲しいお客様が来てくれない！！

と言う悩み。

 

 

日程をすぐ変更するお客様に振り回されて

スケジュールも上手く調整できなかったり、

 

対応しても、当たり前のような顔されて

感謝されなかったり

 

無料のものや、安いものにしか来てくれないから

自転車操業的な状態になってしまう‥‥。

 

 

ここから抜け出したい！！

と言うお気持ち・・・・

 

よーくわかります。

 

だって、起業した１～２年目

私がまさにそうでしたもん！！！

 

 

でも、今は全く違います。

 

お申込み下さる方が、すごく素敵な方ばかり。

 

…というか

逆に、私が勉強になる事が多かったり

すごい！！！って、尊敬しちゃう方ばかりで

お客様からも感謝されている方が多いです。

 

 

過去の自分を振り返っても、

「ポイントはこの２つだな～！」と思うので

ご紹介したいと思います。

 

 

 

誰でも来て！と言っている

 

ブログやSNS、何かしらの発信を通して

お客様が来ていると思うのですが

 

「理想のお客様に来て欲しい」と嘆いている人に

ペルソナはどんな人？と質問したら

ハッキリ答えられない人がほとんどです。

 

もしくは

「40～60歳の、癒しに興味ある女性」というように

かなり広範囲のターゲット像を答える事が…。

 

ペルソナとは１人の具体的な人物です。

 

ここが決まってなければ

発信も無意識に「みなさーん！誰でもどうぞー」という発信になっているので

そりゃ誰でも来ます…。

 

ブログやSNSの発信を読み直せばわかるので

ぜひ自分の発信を振り返ってみて下さいね。

 

 

 

自己評価が低い

 

自転車操業になっている…つまり

価格が低いサービスしかない

という可能性大。

 

「ウェブレン効果」をご存知でしょうか？

 

商品の価格が高いほど、

価値も高いと思いこむ効果のことです。

 

そんなまさかー！と思うかもしれませんが

 

ファッション業界でも

全く同じデザインの服が

販売しているブランドによって価格が違う

ということがよくあります。

 

全く同じものなのに値段が違う理由…

何が違うか？というと

お店のブランド価値ですね。

 

 

自分のサービスの価値を低く見ているのと

価格も安く付けがちです。

 

１人起業家さんは

自分自身がサービスなので

 

自分の評価が低いと

価格を低く付けやすいです。

 

 

まとめますと

 

来て欲しいお客様に来てもらうためには

①ペルソナを具体的にして

②自分に自信を持つこと！！

 

 

これがスタートラインです。

 

 

自分に自信を持つというのが

なかなか難しいのも知っています…。

 

どうやって持てばいいの！？と思いますよね…。

 

ここは、人それぞれですが

私の方法としては

 

●たくさんの人に練習する（無料でOK）

　↓

●無料でやるのが嫌になる時期が必ず来るので、その時に有料化

　たくさんの経験を積む

　↓

●この価格は安すぎるかもと思う時期がくるので、その時に値上げする

 

これがおススメです。

 

 

ちなみに、私の場合を例で書きますと

 

「ランディングページ」を作成していますが

実は、６年ほど前は無料で作成していました。

 

 

正式にお仕事として作成スタートした時も

9,000円位でしたね‥‥。

 

作成に何十時間もかかっていましたので

時給にすると、最低賃金以下も以下…。

 

でも、作れることが楽しかったので

凄く有難く感じていたんですよね！！

 

 

ですが…

１０本くらい作っていくうちに

 

このまま続けても楽しめない！！

この価格は無理かも…と感じ始め

 

値段を上げたいけど自信がまだない私は

マーケティングを本格的に学ぶことにしたんです。

 

 

ただ単に「値上げします！！」と言っても

お客様にとっては「なんで？？」です。

 

「自信をつける」というのは

根拠ない自信！…だけじゃなく

 

お客様にとってもプラスになること

だと私は考えています。

 

 

今までは「言われたイメージ通りに作る」だけでしたが

ランディングページは、

イイ感じに作っただ＝売れるわけじゃ無い

を実感したので

 

「売れるため」には

何が必要かをリサーチしていった結果

 

やはり

マーケティングの知識は必要だし

ライティングのスキルも必要・・・・と思い

 

自分のためでもあるし

作成するお客様のためにもなるので

学ぶことにしたんですね～。

 

 

結果、

ただランディングページを作る

というだけじゃなく

 

・文章構成

・販売導線

・サービス内容

 

までもを

トータルにコンサルするような

ランディングページ作成のサービスとなり

 

お客様にとっても価値が高くなり

今の価格でも買っていただけるようになりましたよ。

 

同時に、依頼して下さる方も

理想のお客様ばかりがくるように！！！

 

今現在、ちょっと疲れちゃう‥と言うお客様で困っているなら

ぜひ、ペルソナの見直しからしてみてくださいね。

 

 

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